Yardım Konuları

Sipariş tarihinizden sonra, mücbir sebepler dışında siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. (Genelde hafta içi aynı gün)

Kargo ücretleri satın aldığınız ürünün ödeme sayfasında belirtilir. Boyut ve ağırlığa göre kargo ücretleri değişebilir.

Ürünlerde kargo ücreti olup olmadığı ilgili bölümde belirtilir. UPS Kargo ile anlaşmamız olduğu için indirimli gönderi yapılır.

Kargo takip numaranızı sipariş geçmişinizden görüntüleyebilirsiniz. Kargo takibi ile ilgili bir sorun yaşarsanız 0212 632 1 632 nolu

telefonu arayarak kargonuz hakkında bilgi alabilirsiniz.

Siparişiniz 3 iş günü içerisinde genelde kargoya verilir. Siparişiniz stok durumları ve olası problemler dahilinde iptal edilirse ödemeniz

kredi kartınıza bankaların iade süreci içerisinde geri ödenir. Ödemeyi havale ile yapmışsanız sipariş iptali durumunda aynı gün ya da

ertesi gün hesabınıza aktarılır.

Siparişleriniz özenle paketlenir ve satın aldığınız ürünün doğruluğu siparişi hazırlayan personelimiz tarafından kontrol edilir. Farklı bir ürün gelme ihtimali çok düşük olsa da öylesi bir durumda müşteri temsilcilerimize bildirmeniz durumunda ürününüz doğru ürünle değiştirilir. Kusurlu veya hasarlı bir ürün ulaşması durumunda Notex Bilişim Kargo Rehberi linkindeki bilgileri dikkate alarak kargoyu teslim almanızı rica ederiz.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz ancak siparişlerin takibi ve daha hızlı bilgi alabilmek için üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olmak çok kısa bir sürede ve kolayca gerçekleşmektedir.

Kargo ödemesi yaptığınız esnada satın aldığınız ürün bedelini kredi kartı veya nakit olarak ödeyebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden Kredi kartı / Havale / Kapıda ödeme yöntemlerini kullanarak sipariş verebilirsiniz.

Sitemiz de SSL sertifikaları kullanılmaktadır. Alışverişleriniz 3D Secure sistemiyle gerçekleşmektedir.

3D Secure; İnternetten güvenle alışveriş yapılabilmesi için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir.

Sitemizde hiçbir şekilde ödeme yöntemleri kaydedilmez.

Tüketici kanununun ilgili maddelerinde de açıkça belirtildiği gibi satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde hiçbir koşul ve sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. Yine kanunlarda belirtildiği gibi iade edilmesi mümkün olmayan ürünler dışında ve ikinci el ürünler / Garantisi olmayan ürünler bu sürecin dışındadır.

Hizmet politikamız gereği ikinci el ürünleri de 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Firmamızdan kaynaklanan sorunlarda iade kargo ücretlerini biz karşılıyoruz. Üründe herhangi bir sorun olmaması ve müşterinin kişisel sebepleri yüzünden yaptığı iadelerde kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.

Parolanızı unutursanız giriş ekranında "Parolanızı mı unuttunuz?" seçeneğine tıklayıp kayıt olurken belirttiğiniz e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizle ilgili değişiklikleri giriş yaptıktan sonra "Hesabım" adımından gerçekleştirebilirsiniz.

Bu konular dışında herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa Buraya tıklayarak bize ulaşabilirsiniz